Fomiigo 合规声明

Fomiigo 由广州光屿供应链有限公司（Guangzhou Guangyu Supply Chain Co., Ltd.，注册地址：中国广东省广州市）运营。我们面向境外用户提供中国商品信息查询、受托采购、中国境内仓储与基础质检、增值处理、国际物流渠道组织及相关售后协助服务。除具体订单另有明确说明外，Fomiigo 不因提供上述服务而当然成为商品销售者或实际承运人。

本声明用于说明我们的业务边界和主要合规措施，不构成对任何商品、商家、支付平台、承运商或某一国家通关结果的保证，也不减少法律规定的经营者责任。

1. 商品来源与业务角色

1. APP 内商品搜索与推荐数据可主要来自依法接入的 1688 API；部分人工采购或用户自行提交的商品可能来自其他中国境内卖家、工厂或批发市场。具体来源、价格、库存和供应商接受状态以页面说明及用户确认的订单快照为准。
2. 商品展示、翻译、热度或推荐只用于帮助用户查找商品，不代表 Fomiigo 对第三方卖家、真伪、质量、授权状态、特定用途或目的国适销性作背书。
3. 用户通过 Fomiigo 对接的 1688、淘宝、JD 等接口或人工/B2B 询价购买时，Fomiigo 是受托采购服务商，向用户报价并收取经确认的采购款及服务费，商品销售凭证/发票由实际供应商向用户提供；用户自行在第三方平台购买时，Fomiigo 只提供仓储、处理和转运。两种模式不得混淆。
4. 国际运输由 Fomiigo 代用户向第三方物流商购买渠道，Fomiigo 不是实际承运人。实际承运商按渠道规则处理运输售后，Fomiigo 协助提交和沟通，并对自身选任、指示、制单、申报、仓储和信息披露过错负责。
5. 如果 Fomiigo 在某笔订单中仍因实际交易结构依法构成商品销售者或运输服务提供者，我们会承担相应法定责任，不以“受托采购”或“实际承运商”为由一概免除。

2. 禁止、限制与高风险商品控制

我们禁止利用 Fomiigo 采购或运输法律禁止的物品，包括但不限于毒品、武器弹药、爆炸物、剧毒和放射性物质、伪造货币、非法出版物、依法禁止出口的文物/濒危动植物制品、假冒伪劣商品和其他违法物品。

电池、液体、粉末、磁性物品、食品、药品、化妆品、医疗器械、动植物制品、无线电设备和两用物项等可能属于限制或敏感货物，只能在满足渠道、包装、标签、许可和目的国要求时承运。

我们通过商品关键词、类目/属性规则、数据源、支付限制、渠道限制和人工复核等方式识别侵权、违禁或高风险商品。必要时可拒绝采购或收货、暂停出库、要求补充证明、退回或依法移交有权机关。技术筛查存在边界，商品在页面可见不代表一定可采购、可运输或可进口。

3. 知识产权保护

1. 我们不接受明知或有合理理由怀疑为假冒、盗版或侵犯商标、专利、著作权、外观设计及其他权利的商品。
2. 权利人可通过 [email protected] 提交主体/权利证明、涉嫌侵权链接或订单号及初步证据。我们会依法核验并采取屏蔽、停止交易、保全记录等必要措施。
3. 用户不得通过变更商品名称、拆分订单、虚假申报或其他方式绕过知识产权和支付风控。
4. 1688、Taobao、PayPal、Meta、TikTok、Google 等名称和商标归各自权利人所有；接口接入、支付支持或广告服务不表示其认可、担保或批准 Fomiigo 的全部业务。

4. 支付与资金用途控制

1. 每笔付款应对应可核验的商品订单、采购服务、仓储/增值服务或物流账单，并关联具体订单号或账单号。
2. 当前可用支付方式可能包括 PayPal、Paystack、ONERWAY、Wise 等，以结算页实际展示为准。当结算页提供 PayPal 时，PayPal 仅用于具体商品订单或物流账单的直接付款，不用于 Fomiigo 钱包充值、用户间转账或无具体交易用途的储值。
3. PayPal 付款发生退款时，退回原 PayPal 付款路径；其他支付方式由用户选择退回原支付渠道或转入 Fomiigo 钱包。实际接入、收单主体、用户选择和退款状态会在订单中展示并留痕。
4. 钱包余额可来自非 PayPal 渠道充值、用户选择转入的退款及运费差额，不设有效期、不支持自由提现；符合退款条件时仅退回对应充值或原订单所使用并经核验的支付路径，注销账号前须先处理余额。
5. 我们对异常登录、盗刷、欺诈、洗钱、虚假拒付、重复支付和高风险商品交易采取必要的技术或人工审核，并依法配合支付机构和有权机关。
6. 我们不会声称某支付机构已对 Fomiigo 作出未能书面核实的整体批准或合规背书。

5. 价格与消费者保护

1. 商品价款、中国境内运费、服务费、仓储/增值服务费、国际运费、附加费、支付费用和可确定税费，会在用户授权付款前按当时可确定范围分项展示。
2. 运费估算与仓库/承运商实测可能存在差异；体积重、进位和附加费以用户确认的渠道快照为准。实测金额高于预付金额时补差，低于预付金额时差额退回 Fomiigo 钱包。
3. 我们不设置“最终解释权”，不以格式条款排除消费者依法享有的知情、选择、退换、退款、赔偿、投诉和诉讼权利。
4. 我们不因用户画像在同等交易条件下实施不合理的价格差别待遇。
5. 退换与退款按商品性质、交易角色、履约阶段和适用法律处理；“跨境采购”本身不当然排除法定七日无理由退货权。

6. 仓储、质检与作业诚信

1. 到仓基础检查按订单类型区分：自购转运默认只核对归属、外包装、重量和类目/敏感属性，不承诺 SKU 或实收数量；采购/人工订单仅在订单约定范围核对明显外观、数量或可见差异。两者都不是专业鉴定、真伪验证、功能测试或目的国合规认证；用户可按需购买明确列明标准的增值检测。
2. 质检、称重、测量、拆包、合包、加固和弃件等关键操作应保留订单、照片、作业与人员记录，便于用户查询和争议核验。
3. 免费仓储期为入库后 30 天；超期仓储费当前基准为每个计费重量单位每天人民币 0.5 元，实际重量单位和配置价格以包裹页快照为准。无法识别且满 30 天无人认领的包裹进入无主件流程。拟销毁前须通知 3 次并在第三次通知后等待 15 天，同时保留通知、认领和处置记录；未完成通知、用户授权和法定程序时，不因期限届满当然取得或销毁用户货物。
4. 对工作人员或合作方的调包、盗窃、篡改、虚假记录等行为实行零容忍，并保留追责和报告有权机关的权利。

7. 海关、出口管制与目的国规则

1. 用户应如实提供商品名称、性质、数量、材质、用途、价值、原产地、HS 编码、收件人和税号/身份资料等必要信息。
2. 我们不会协助低报、瞒报、伪造单证、拆分规避监管、逃税或规避出口管制/经济制裁。
3. 商品需同时符合中国出口、寄递安全、承运渠道以及目的国进口、产品安全、标签、许可、税收和消费者保护要求。
4. 海关或承运商有权依法查验、要求补件、征税、扣留、退运、没收或拒绝运输。系统校验通过不等于保证清关。
5. 平台代为补充或修改实质申报内容时，应取得用户确认并保留修改记录；因责任方提供虚假或错误信息产生的后果依法由责任方承担。

8. 个人信息与广告数据

1. 我们依照《隐私政策》按最小必要原则处理注册、采购、仓储、支付、运输、清关和售后信息。
2. 身份/税号、支付账户、不满 14 周岁儿童信息等敏感个人信息，只在特定目的充分必要时处理，并按法律要求取得单独同意。
3. 向卖家、支付机构、承运商、境外海关或其他独立处理者提供信息时，我们会列明接收方和字段；跨境提供依法完成评估、告知和单独同意等程序。
4. Meta、TikTok、Google 等广告归因和非必要行为分析将按照适用法律取得相应授权或同意并提供拒绝、撤回或退订方式；哈希账号标识仍可能属于个人信息，不能仅因哈希处理而宣称已经匿名化。
5. 我们不以出售个人信息牟利；如当地法律将跨情境行为广告的数据提供定义为“出售”或“共享”，我们会履行相应告知和退出义务。我们不会以拒绝非必要广告追踪为由停止采购、仓储或运输基本服务。
6. 用户不同意注册、身份验证、安全或履行具体订单所必需的处理时，相应账号或服务可能无法提供；广告归因和非必要行为分析即使数据量较少，也必须与注册同意分开，不能作为使用基本服务的条件。

9. 举报、申诉与监督

您可通过以下渠道报告侵权、违禁商品、欺诈、收费、售后、运输、数据或其他合规问题：

• 客服及隐私邮箱：[email protected]
• APP 工单：消息中心
• 通讯地址：中国广东省广州市
• 人工客服时间：北京时间周一至周六 09:00–19:30，周日休息

请尽量提供商品/订单/账单/运单编号和初步证据。我们会在保护举报人与相关方合法权益的前提下核验、留痕、反馈；对紧急人身财产风险或依法应报告事项，及时采取措施并配合有权机关。

10. 持续改进

禁限运、出口管制、目的国进口、支付和数据保护规则会变化。我们会定期复核商品筛查、支付风控、渠道规则、供应商和数据处理活动，公布本声明的版本和更新时间。重大变化不会在不通知用户的情况下追溯改变已成立订单或已取得同意的范围。