Conditions d'expédition et de livraison
1. Rôles et données
Fomiigo aide normalement à acheter une route auprès d'un transporteur indépendant et n'est pas automatiquement le transporteur réel. La commande identifie cocontractant, transporteur, route, restrictions et après-vente. Fomiigo répond de sa sélection, ses instructions, documents, déclaration, entrepôt et informations.
L'utilisateur fournit expéditeur, destinataire, code postal, téléphone, identifiant fiscal et contenu, quantité, valeur, usage, origine, code SH et attributs sensibles exacts. Nous n'aidons pas à dissimuler ou sous-évaluer.
2. Préparation et disponibilité
L'entrepôt peut vérifier attribution, extérieur, poids, dimensions, contenu visible et sensibilité ; photographier ; proposer renforcement, groupage, déballage, retrait ou division. Tout travail irréversible exige une confirmation préalable.
La route dépend de la destination, du produit, de la valeur, du poids, des dimensions, du transporteur, de la douane et de la loi. Armes, explosifs, drogues, toxiques, radioactifs, contrefaçons et autres biens illégaux sont interdits. Batteries, liquides, produits chimiques, aliments, cosmétiques, médicaments, alcool, tabac et haute valeur peuvent être restreints.
3. Fret et délai
Le fret peut utiliser poids réel ou volumétrique, arrondi, minimum, zone, carburant, éloignement, hors gabarit, douane, retour et stockage. La mesure ou le contrôle peut modifier l'estimation. L'instantané accepté et la facture finale indiquent le calcul.
Le délai estimé exclut achat, entrepôt, documents, inspection, douane, taxes, retard du destinataire, jours fériés, congestion et force majeure. Seule une route expressément vendue avec garantie écrite bénéficie d'une garantie de délai.
4. Douane, livraison et réclamations
Sauf DDP ou inclusion expresse, le destinataire paie droits, TVA, dédouanement et permis et coopère avec la douane. L'absence de réponse peut causer retard, stockage, retour ou disposition légale. Adresse erronée, refus, échec, taxe impayée ou document manquant peut entraîner les coûts divulgués.
Conservez emballage, photos, poids, factures et preuves. Signalez rapidement un problème visible, de préférence sous trois jours ouvrés ; cela facilite l'enquête sans supprimer automatiquement les droits. Indemnisation, exclusions, preuve et assurance doivent être affichées avant paiement et ne valent que légalement.
Pour obtenir de l'aide, utilisez l'app ou [email protected] avec la facture logistique. Voir Conditions, Conformité et Retours.