반품 및 환불 정책

1. 적용 범위

사용자가 판매자에게 직접 구매하고 배송대행을 이용했는지, Fomiigo에 구매 지원을 맡겼는지에 따라 권리가 달라집니다. 주문에 판매자, 구매지원자, 사후서비스 주체 및 적용 규칙을 표시합니다. 강행법규상 권리는 유지됩니다.

2. 공급업체 구매 전후

Fomiigo가 공급업체에 구매하기 전에는 취소를 요청할 수 있습니다. 명시적으로 요청되어 완료된 작업 또는 공개된 불가피하고 적법한 비용만 공제하고 미이행 금액은 환불합니다.

공급업체가 주문을 수락한 뒤 단순변심 취소·반품은 공급업체 정책, 상품, 맞춤 여부 및 실제비용에 따릅니다. “품질 외 사유 반품 불가”는 구매 전 표시하고 개별 확인합니다. 위조, 미배송, 하자, 오배송, 누락, 중대한 불일치 또는 Fomiigo 오류에는 적용되지 않습니다.

3. 창고 내 및 국제 출고 후

외관상 차이는 화물이 중국에 있는 동안 알려야 합니다. 가능한 경우 중국 내 반품을 지원하고 책임에 따라 배송비, 공제 및 서비스비를 명세합니다. 외관 확인은 진품·안전·기능 검사 아닙니다.

운송업체 인도 후에는 배송중지 또는 국제반송이 필요하고 불가능할 수 있습니다. 분실, 파손, 지연은 선택 노선, 보험 및 배송 조건에 따릅니다. 증거 보존을 위해 3영업일 내 신고를 권장하지만 지연만으로 강행적 권리가 자동 소멸하지 않습니다.

4. 예외, 계산 및 신청

맞춤품, 부패성 상품, 개봉한 위생 봉인품, 디지털 콘텐츠, 되돌릴 수 없는 작업을 한 상품은 법에 따라 제외될 수 있습니다. “해외직구 상품”이라는 이유만으로 권리가 일괄 배제되지 않습니다.

환불 명세는 상품, 중국 내 배송비, 완료 작업, 국제운임, 공급업체 공제 및 적법한 비용을 구분합니다. PayPal은 원 PayPal 계정으로 반환하고 지갑을 충전하지 않습니다. 기타 수단은 제공되는 경우 원 수단 또는 지갑을 선택할 수 있습니다. Fomiigo가 법적 판매자라면 공급업체가 아직 환불하지 않았다는 이유만으로 의무를 미루지 않습니다.

주문·청구번호, 사유, 원하는 처리 및 증거를 앱 또는 [email protected]으로 제출하십시오. Fomiigo 처리시간과 은행 반영시간을 구분해 표시합니다.